easy shop三種Product行銷

產品(Product)的內容包括：
1.核心產品(產品所提供的利益)、
2.有形產品(品牌、包裝、功能、式樣、品質)、
3.延伸產品(品質保證、售後服務、交貨條件、安裝)。
產品的五個層次如下：
(一)核心利益：消費者真正想購買的基本服務或利益。例：旅館(休息與睡覺)、鑽孔機(能鑽孔)。
(二)基本產品：由核心利益轉換而成。例：旅館房間(含床、衣櫥、浴室、毛巾等)。
(三)期望產品：購買者通常所期望的一組屬性與狀態。例：住宿旅館(期望乾淨的床、整潔的毛巾等) 。
(四)引申產品：所迎合顧客的慾求乃超越其期望水準。例：旅館服務(鮮花、浪漫晚餐、房間服務等)。
(五)潛在產品：所有的引伸產品及其各種轉換的形式，且在將來皆有可能大行其道的商品。例：全套式旅館(賓至如歸：就像住在家裡一樣)。

以http://www.easyshoptw.com/奧黛莉內衣為主要範例說明

※核心產品：訴求有品牌的內衣可以使身形更加美好，並不是為了那動人的顏色或昂貴的價格，而是在購買一股對美麗身形的憧憬和希望，即是消費者真正想購買的基本服務或利益。 例如網路上提供內衣試穿遊戲活動，提供給女性個人試衣間和個人造型打扮的夢想。

※有形產品：調整型內衣褲、馬甲、睡衣褲等。

※延伸產品：客戶服務:(1)提供試穿內衣的服務、(2)定期舉辦走秀或活動讓消費者吸收新資訊、(3)導購服務或網路販售提供消費者在家也能便利購物、(4)到各級學校或鄉鎮教育正確穿內衣方式。附加產品:(1)提供相關的保養販售 ，例如有品牌的胸墊、內衣吊帶、身體乳液、絲襪等女性用品；(2)男性內褲或睡衣等產品販售；(3)異業結合提供生活化服務:電影優惠券、電玩遊戲等。